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        不屬于用戶電話回訪的意義范圍的是（）。

        A.所有類型的用戶均可以使用電話回訪
        B.電話回訪可以提高用戶的忠誠(chéng)度
        C.電話回訪為了與用戶緊密聯(lián)系，讓用戶感到被重視
        D.電話回訪便于收集用戶意見(jiàn)建議

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          話務(wù)員通過(guò)電話對(duì)用戶進(jìn)行訪問(wèn)，了解業(yè)務(wù)處理情況、用戶滿意度，收集用戶意見(jiàn)建議等的話務(wù)服務(wù)稱為（）。

          A.滿意度調(diào)查
          B.信息收集
          C.電話回訪
          D.安全檢查

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          不屬于電話回訪內(nèi)容的有（）。

          A.收集投訴建議
          B.用戶滿意度
          C.產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)
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