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應用最廣泛、最為有效,預訂服務人員和賓客之間能進行直接溝通,迅速傳遞雙方信息,及時回復和確認賓客訂房要求的訂房方式屬于()
A.電話訂房
B.面談訂房
C.網絡訂房
D.口頭訂房
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不包一日三餐的房價收費方式是()
A、歐式式
B、歐陸式式
C、美國式
D、修正美式
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單項選擇題
下列對飯店受理電話預訂程序與標準中描述錯誤的是()。
A、接聽電話
B、問候客戶
C、聆聽客人預訂要求
D、確定預訂房間號
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