問答題

【簡答題】團(tuán)隊抵店的接待程序是什么？

答案： （1）團(tuán)隊抵店時，由大堂經(jīng)理、團(tuán)隊聯(lián)絡(luò)員迎接，致簡單的歡迎詞。
（2）團(tuán)隊聯(lián)絡(luò)員將鑰匙信封分發(fā)給客人（或提前由...
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問答題

【簡答題】制作客人賬單應(yīng)注意哪些問題？
答案： （1）將與結(jié)賬的有關(guān)事項（如客人所享受的折扣率、信用卡號碼、享受免費(fèi)日期、付款方式等）詳細(xì)記錄在賬單備注欄內(nèi)。
問答題

【簡答題】在入住登記程序最后階段建立相關(guān)的表格資料的做法是什么？
答案： （1）使用打時機(jī)（時間戳）在住宿登記表的一端打上入住的日期與時間。
（2）填寫五聯(lián)卡條并盡快送往相關(guān)部門。
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