問答題

【簡答題】制作客人賬單應(yīng)注意哪些問題？

答案：（1）將與結(jié)賬的有關(guān)事項（如客人所享受的折扣率、信用卡號碼、享受免費日期、付款方式等）詳細(xì)記錄在賬單備注欄內(nèi)。

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【簡答題】在入住登記程序最后階段建立相關(guān)的表格資料的做法是什么？

答案：（1）使用打時機(jī)（時間戳）在住宿登記表的一端打上入住的日期與時間。
（2）填寫五聯(lián)卡條并盡快送往相關(guān)部門。

【簡答題】接待員在完成排房、定價、確定付款方式后，還應(yīng)做哪些工作？

答案：（1）請客人在準(zhǔn)備的房卡上簽名，將客用的鑰匙交給客人，并將飯店為客人保存的郵件、留言單等轉(zhuǎn)交客人。
（2）接著...