A.推測性的問題 B.可選擇的問題 C.特定的問題 D.封閉式的問題
A.縮小訴求范圍 B.控制訴求內(nèi)容 C.確認(rèn)客戶需求 D.收集信息
A.收集信息 B.開場 C.控制溝通方向 D.互相介紹時