A.收集信息 B.開(kāi)場(chǎng) C.控制溝通方向 D.互相介紹時(shí)
A.封閉式 B.自由式 C.輕松式 D.多元化
A.認(rèn)真執(zhí)行 B.有效傾聽(tīng) C.核實(shí)確認(rèn) D.匯總確認(rèn)