A.服務(wù)人員的態(tài)度不好 B.服務(wù)人員應(yīng)對不得體 C.計費價格和所報價格有差異 D.員工自身的不良行為 E.服務(wù)水平與承諾不服
A.發(fā)泄心理或報復(fù)心理 B.尊重心理或認同心理 C.補救心理 D.表現(xiàn)心理 E.從眾心理
A.企業(yè)發(fā)展的需要 B.企業(yè)拓展業(yè)務(wù)的需要 C.企業(yè)改進服務(wù)的需要 D.對結(jié)果不滿意 E.對過程不滿意