判斷題

質(zhì)量管理體系是為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)而建立的管理工作系統(tǒng)。

答案：正確

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卓越績效模式的主體內(nèi)容包括（）、（）和（）。

答案：卓越績效核心價值觀；卓越績效評價準(zhǔn)則；卓越績效評分系統(tǒng)

單項(xiàng)選擇題

在GB/T19580-2012《卓越績效評價準(zhǔn)則》中，共有過程和結(jié)果等七大類目，其中驅(qū)動性作用的“三角”包含三個類目，一個是領(lǐng)導(dǎo)類目，另外兩個類目是（）

A.資源和過程管理
B.戰(zhàn)略、顧客和市場
C.結(jié)果和過程管理
D.測量分析與改進(jìn)、過程管理

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