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《上海鐵路局客運(yùn)站車鐵路紅十字藥箱管理辦法》(上鐵客〔2016〕552號)規(guī)定:無服務(wù)臺或客運(yùn)值班室的小型車站旅客醫(yī)藥箱可放置在站長室。
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《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量綜合評價考核辦法》(客管函〔2018〕110號)規(guī)定:考核周期為自然月,實(shí)行百分制。
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《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量綜合評價考核辦法》(客管函〔2018〕110號)規(guī)定:客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量綜合得分=100-服務(wù)質(zhì)量定性扣分-有效投訴扣分-綜合工作落實(shí)扣分。
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