郵政業(yè)務(wù)營銷員章節(jié)練習(2020.05.30)

單項選擇題
下列選項中不屬于郵政營銷員職責的是（）。
A.信息搜集
B.客戶維護
C.客戶開發(fā)
D.發(fā)貨送貨
多項選擇題
以下關(guān)于設(shè)身處地地聽的表述正確的有（）。
A.努力地理解講話者所說的內(nèi)容，用心去感受，用腦去思考
B.傾向于聽自己所期望或想聽到的內(nèi)容
C.對于自己不感興趣的部分或與自己意思相左的一概過濾掉
D.能夠站在對方的利益上去聽、去理解
多項選擇題
市場預(yù)測正是通過對企業(yè)環(huán)境中影響業(yè)務(wù)發(fā)展變化的因素進行分析，來推斷企業(yè)未來的（），從而為企業(yè)規(guī)劃目標和有效決策提供依據(jù)。
A.發(fā)展目標
B.變化狀態(tài)
C.發(fā)展趨勢
D.變化趨勢
填空題
郵政（）是郵政企業(yè)了解市場，掌握市場的供求關(guān)系；了解客戶的需求情況；了解競爭者營銷目的和方法的重要資源。
答案：市場信息
多項選擇題
下列選項中關(guān)于產(chǎn)品生命周期衰退期特征表述錯誤的有（）。
A.產(chǎn)品銷售量快速上升
B.產(chǎn)品利潤率高
C.消費者興趣發(fā)生轉(zhuǎn)移，忠誠度下降
D.競爭者紛紛推出市場，競爭趨于緩和
填空題
雙氧水（）在國內(nèi)郵件中寄遞。
答案：不能
填空題
（）是以提供某物作為回報而與他人換取需要的產(chǎn)品的行為。
答案：交換
填空題
消費者的購買過程會經(jīng)歷五個階段：確認需要、信息收集、方案評價或（）、購買決策與購買后行為。
答案：評價方案
多項選擇題
市場細分中，地理細分標準包括交通運輸、（）、資源等。
A、人口素質(zhì)
B、城市人口
C、流動人口
D、人口密度
多項選擇題
客戶滿意取決于客戶所感覺的一件產(chǎn)品的效能與其期望值進行比較，其中客戶的期望主要來自于（）。
A.以往的購買經(jīng)驗
B.朋友的意見
C.公司的信息與承諾
D.競爭對手的信息與承諾

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郵政業(yè)務(wù)營銷員章節(jié)練習(2020.05.30)

下列選項中不屬于郵政營銷員職責的是（）。

以下關(guān)于設(shè)身處地地聽的表述正確的有（）。

市場預(yù)測正是通過對企業(yè)環(huán)境中影響業(yè)務(wù)發(fā)展變化的因素進行分析，來推斷企業(yè)未來的（），從而為企業(yè)規(guī)劃目標和有效決策提供依據(jù)。

郵政（）是郵政企業(yè)了解市場，掌握市場的供求關(guān)系；了解客戶的需求情況；了解競爭者營銷目的和方法的重要資源。

下列選項中關(guān)于產(chǎn)品生命周期衰退期特征表述錯誤的有（）。

雙氧水（）在國內(nèi)郵件中寄遞。

（）是以提供某物作為回報而與他人換取需要的產(chǎn)品的行為。

消費者的購買過程會經(jīng)歷五個階段：確認需要、信息收集、方案評價或（）、購買決策與購買后行為。

市場細分中，地理細分標準包括交通運輸、（）、資源等。

客戶滿意取決于客戶所感覺的一件產(chǎn)品的效能與其期望值進行比較，其中客戶的期望主要來自于（）。

郵政業(yè)務(wù)營銷員章節(jié)練習(2020.05.30)

下列選項中不屬于郵政營銷員職責的是（）。

以下關(guān)于設(shè)身處地地聽的表述正確的有（）。

市場預(yù)測正是通過對企業(yè)環(huán)境中影響業(yè)務(wù)發(fā)展變化的因素進行分析，來推斷企業(yè)未來的（），從而為企業(yè)規(guī)劃目標和有效決策提供依據(jù)。

郵政（）是郵政企業(yè)了解市場，掌握市場的供求關(guān)系；了解客戶的需求情況；了解競爭者營銷目的和方法的重要資源。

下列選項中關(guān)于產(chǎn)品生命周期衰退期特征表述錯誤的有（）。

雙氧水（）在國內(nèi)郵件中寄遞。

（）是以提供某物作為回報而與他人換取需要的產(chǎn)品的行為。

消費者的購買過程會經(jīng)歷五個階段：確認需要、信息收集、方案評價或（）、購買決策與購買后行為。

市場細分中，地理細分標準包括交通運輸、（）、資源等。

客戶滿意取決于客戶所感覺的一件產(chǎn)品的效能與其期望值進行比較，其中客戶的期望主要來自于（）。

以下關(guān)于設(shè)身處地地聽的表述正確的有（）。

市場預(yù)測正是通過對企業(yè)環(huán)境中影響業(yè)務(wù)發(fā)展變化的因素進行分析，來推斷企業(yè)未來的（），從而為企業(yè)規(guī)劃目標和有效決策提供依據(jù)。

郵政（）是郵政企業(yè)了解市場，掌握市場的供求關(guān)系；了解客戶的需求情況；了解競爭者營銷目的和方法的重要資源。

下列選項中關(guān)于產(chǎn)品生命周期衰退期特征表述錯誤的有（）。

雙氧水（）在國內(nèi)郵件中寄遞。

消費者的購買過程會經(jīng)歷五個階段：確認需要、信息收集、方案評價或（）、購買決策與購買后行為。

市場細分中，地理細分標準包括交通運輸、（）、資源等。

客戶滿意取決于客戶所感覺的一件產(chǎn)品的效能與其期望值進行比較，其中客戶的期望主要來自于（）。