零售業(yè)務知識競賽章節(jié)練習(2019.11.04)

來源：考試資料網

1 關于零售業(yè)態(tài)與零售業(yè)種的表述以下哪些是正確的（）

2 （）泛指重大的、帶全局性或決定全局的謀劃。

3.判斷題零售中的新產品是指市場上新開發(fā)出來的產品。

4.問答題從哪幾個方面對零售服務差距進行彌補？

（1）認知差距的彌補；
（2）標準差距的彌補；
（3）傳遞差距的彌補；
（4）溝通差距的彌補。

5.問答題辦理貴賓卡的步驟是什么？

參考答案：（1）主管登錄PCRM系統(tǒng)，將符合發(fā)卡條件的客戶指派給客戶經理；
（2）客戶經理登錄本人的PCRM系統(tǒng)，對指派...

6 次級商業(yè)區(qū)的主要缺點是（）：

7 調整商品結構是一項戰(zhàn)術性的活動，也是一種經常性的工作，幾乎每時每刻都在進行著。調整前應仔細觀察各種商品的（）等客觀指數的變動情況，然后才能作出正確的決定。

8 （）是對戰(zhàn)略目標和目的的落實，即為每一個業(yè)務經營單位制定的零售組合。