判斷題

任何情況下,不要直截了當(dāng)?shù)胤瘩g客戶,斷然的否定很容易使客戶生產(chǎn)抵觸情緒。

答案: 正確
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話務(wù)員可以根據(jù)情況決定是否直截了當(dāng)?shù)姆瘩g客戶。

答案: 錯(cuò)誤
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