A.已離開柜臺可以不用理會 B.積極協(xié)助客戶追回?fù)p失 C.向有關(guān)部門和人員報(bào)告 D.撥打110報(bào)警
A.接待客戶咨詢時(shí) B.接待貴賓客戶時(shí) C.接待老、幼、病、殘客戶時(shí) D.客戶提出表揚(yáng)、建議、批評或投訴時(shí)
A.解答客戶詢問,態(tài)度耐心誠懇,語言通俗易懂 B.遇到自己不熟悉的問題可以答復(fù)客戶不清楚,讓客戶咨詢他人 C.遇到自己不熟悉的問題應(yīng)主動向同事請教 D.解答客戶詢問表達(dá)應(yīng)清晰準(zhǔn)確