問答題

【簡答題】簡述入住登記的必要性。

答案： （1）是公安部門的要求。出于國家及公眾安全的需要，各國警方及公共安全部門都要求酒店及客人在住宿時(shí)履行住宿登記手續(xù)。
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問答題

【簡答題】簡答房卡填寫的重要作用。
答案： （1）向客人表示歡迎。很多酒店的房卡上都印有總經(jīng)理對客人所致的歡迎辭，故又稱為“歡迎卡”。
問答題

【簡答題】簡述總臺(tái)的接待業(yè)務(wù)流程。
答案： 1.向客人問好，對客人表示歡迎；
2.確認(rèn)客人有無預(yù)訂；
3.填寫住宿登記表；
4.收取押...
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