問答題

【簡答題】如何做好行李安全控制？

答案： （1）準(zhǔn)確掌握客情。前廳服務(wù)的行李人員要準(zhǔn)確掌握每天各類客人的抵店、離店情況。
（2）操作規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)。
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問答題

【簡答題】嚴(yán)格驗(yàn)證應(yīng)做好哪幾方面工作？
答案： （1）甄別真假。要細(xì)心查看住店客人的證件是否有冒用、涂改、更換相片等問題，同時(shí)要堅(jiān)持先核實(shí)后辦理住宿手續(xù)的原則。
問答題

【簡答題】如何做好客人入住安全控制？
答案： （1）加強(qiáng)對(duì)總臺(tái)接待人員有關(guān)法律法規(guī)知識(shí)的培訓(xùn)，使之掌握臨時(shí)住宿登記法規(guī)及各類有效證件的種類和名稱。
（2）臨...
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