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在客人辦理入住登記手續(xù)時,行李員應(yīng)手背后站在總臺一側(cè)看管行李,等候客人,眼睛應(yīng)注視著客人。
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在客人入住登記完畢后,行李員應(yīng)主動趨步向前從接待員手中領(lǐng)取房卡,引領(lǐng)客人至客房。
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行李生離房時,應(yīng)詢問客人是否還有吩咐,如客人無其他要求,則向客人道別,并預(yù)祝客人居住愉快,倒退幾步,然后將房門輕輕拉上,迅速離開。
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