多項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客投訴處理管理暫行辦法》第二十六條，建立完善職工對(duì)旅客投訴的實(shí)名申訴機(jī)制，制定申訴受理流程，公布（），由客服中心受理職工申訴問(wèn)題，及時(shí)流轉(zhuǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)管理部門組織調(diào)查。

A.申訴電話
B.互聯(lián)網(wǎng)郵箱
C.受理時(shí)間
D.微博

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