A.銷售 B.營銷 C.服務(wù) D.專賣
A.具有零售客戶滿意度調(diào)查抽樣要求調(diào)查樣本總量按照區(qū)域卷煙零售客戶的10%抽樣,有效問卷回答率不少于97% B.采取隨機(jī)抽樣的方法:為保證樣本的代表性和分析研究需要,當(dāng)場對象的選擇由調(diào)查主體負(fù)責(zé)抽樣,調(diào)查對象確定后不得隨意更改 C.卷煙零售客戶滿意度調(diào)查抽樣中,在確定總樣本的基礎(chǔ)上,若既有農(nóng)村客戶又有城市客戶,應(yīng)先按城市、農(nóng)村分成兩部分,在按城市具有零售客戶樣本占樣本總量的60%,農(nóng)村具有零售客戶樣本占樣本總量的40%的比例進(jìn)行抽取 D.計(jì)算卷煙零售客戶滿意度
A.質(zhì)量管理 B.目標(biāo)設(shè)置 C.任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化 D.可行性