多項選擇題

當預(yù)訂客人按時抵達,而飯店卻無法提供客房,下列哪種情況飯店應(yīng)承擔責任?()

A.確認類預(yù)訂
B.保證類預(yù)訂
C.等待類預(yù)訂
D.超額預(yù)訂

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填空題

客房安全有兩層含義,一是(),二是()。

答案: 客房區(qū)域處于安全的狀態(tài);而且沒有安全隱患的存在
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