填空題

領班查房是服務員自查后的（），也是最后一道關，是客房清潔衛(wèi)生質量控制的（）。

答案： 第一道關；關鍵
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客房用品一般包括兩大類，（）和（）。
答案： 客房周轉品；一次性用品
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飯店叫醒服務分為（）和（）兩種。
答案： 人工叫醒；自動叫醒
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