問答題

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【簡答題】質量管理的八項原則指哪些內容?

答案: 1.以顧客為關注焦點:組織依存于顧客。因此,組織應當理解顧客當前和未來的需求,滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。
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【簡答題】GB/T19000族標準包括哪些標準?

答案: GB/T19000族標準包括:
(1)GB/T19000,表述質量管理體系基礎知識并規(guī)定質量管理體系術語。
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