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多項(xiàng)選擇題

通常完善營(yíng)銷人員服務(wù)質(zhì)量的做法是（）。

A.溝通
B.糾正
C.培訓(xùn)
D.建立懲罰機(jī)制

你可能感興趣的試題

多項(xiàng)選擇題

制定區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃中的需求分析，這一步驟要做到（）。

A.細(xì)分本地消費(fèi)市場(chǎng)
B.了解消費(fèi)者需求，掌握本地市場(chǎng)品類分布
C.采集零售客戶的動(dòng)銷存信息
D.結(jié)合影響因素預(yù)測(cè)各細(xì)分市場(chǎng)的容量

多項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于客戶滿意的描述中正確的是（）。

A.服務(wù)工作的目標(biāo)是客戶滿意
B.客戶滿意是一種感受
C.客戶滿意單純?cè)从谛枨鬂M足、服務(wù)行為
D.客戶滿意和很多因素相關(guān)，如服務(wù)行為、客戶期望、客戶需求等等

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