填空題

對談判人員素質(zhì)的培養(yǎng)主要包括（）、（）和（）

答案： 社會的培養(yǎng)；企業(yè)的培養(yǎng)；自我培養(yǎng)
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填空題

談判中說服的技巧有建立良好的人際關(guān)系，取得他人的信任、（）和（）
答案： 分析你的意見可能導(dǎo)致的影響；簡化對方接受說服的程序
填空題

談判信息的作用有（），控制談判過程的手段和（）
答案： 制定談判戰(zhàn)略的依據(jù)；談判雙方相互溝通的中介
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