填空題

談判中說服的技巧有建立良好的人際關系，取得他人的信任、（）和（）

答案： 分析你的意見可能導致的影響；簡化對方接受說服的程序
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填空題

談判信息的作用有（），控制談判過程的手段和（）
答案： 制定談判戰(zhàn)略的依據(jù)；談判雙方相互溝通的中介
填空題

在開局階段，談判者應將話題集中于（）、（）、（）和（）
答案： 談判目標；計劃；進度；人員
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