單項選擇題

（）是人在智力活動過程中對認識活動成就進行評價時產生的情感體驗。

A.道德感
B.理智感
C.美感

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單項選擇題

服務過程中管理（）的能力比管理產品本身更為重要。

A.注意
B.記憶
C.情緒
D.需要

單項選擇題

（）的容量很大，但保留的時間很短。

A.瞬時記憶
B.短時記憶
C.長時記憶