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基于倉儲網(wǎng)絡布局優(yōu)化模型的訂單式響應計量器具直配項目研究建立了“訂單式流程、可視化監(jiān)控”計量器具直配模型,完成在北京公司試點應用。
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借助客戶標簽庫數(shù)據(jù),應用42個基礎標簽和36個高級標簽,完善客戶畫像,為電能替代潛力客戶定制個性化“一類一策”推廣方案。
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基于海量語音智能識別的話務質(zhì)檢項目通過對客戶來電和話務進行大數(shù)據(jù)分析,應用智能識別技術(shù)將全量話務錄音轉(zhuǎn)化為文本,實現(xiàn)對蘊藏在海量錄音內(nèi)的客戶行為數(shù)據(jù)的挖掘展現(xiàn),已完成在國網(wǎng)客服中心試點應用。
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