A.應(yīng)與前廳確認(rèn)收件人的姓名房號(hào) B.按規(guī)定的價(jià)格計(jì)算費(fèi)用,辦理結(jié)賬手續(xù) C.郵件通知客人有傳真來(lái)件 D.疑難來(lái)見(jiàn)應(yīng)請(qǐng)示總經(jīng)理處理 E.填寫(xiě)賓客電轉(zhuǎn)傳真來(lái)件登記表
A.了解客人的訂票需求 B.通過(guò)計(jì)算機(jī)迅速查詢票源信息 C.辦理訂票手續(xù) D.出票與確認(rèn) E.向客人致歉,目送客人離去
A.電報(bào) B.傳真 C.打印 D.復(fù)印 E.翻譯