問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述客戶關(guān)系管理對(duì)企業(yè)的意義。

答案：

（1）企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的全面提高；
（2）優(yōu)化了企業(yè)的市場(chǎng)增值鏈；
（3）保留老客戶并吸引新客戶；
（4）不斷拓展市場(chǎng)空間。
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