問答題

【簡答題】簡述客戶關(guān)系管理對企業(yè)的意義。

答案:

(1)企業(yè)運營效率的全面提高;
(2)優(yōu)化了企業(yè)的市場增值鏈;
(3)保留老客戶并吸引新客戶;
(4)不斷拓展市場空間。

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問答題

【簡答題】怎樣理解客戶關(guān)系管理的含義?

答案: 客戶關(guān)系管理是一種以客戶為中心的經(jīng)營策略,它以信息技術(shù)為手段,通過對相關(guān)業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計及相關(guān)工作流程的重新組合,以完...
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