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問答題
【簡答題】怎樣理解客戶關系管理的含義？
答案：
客戶關系管理是一種以客戶為中心的經(jīng)營策略，它以信息技術為手段，通過對相關業(yè)務流程的重新設計及相關工作流程的重新組合，以完...
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問答題
【簡答題】簡要分析客戶關系價值。
答案：
客戶關系價值是從企業(yè)角度理解的客戶價值，它是指企業(yè)通過建立、發(fā)展、培育并維持與特定客戶的關系，而在整個關系保持時期內得到...
