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單項選擇題
電話呼叫人員應當具備的職業(yè)操守有：愛崗敬業(yè)、誠實守信（）幾方面。
A.嚴守秘密
B.優(yōu)質(zhì)服務
C.辦事公道
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問答題
【簡答題】由于呼叫中心的數(shù)據(jù)紛繁蕪雜，因而對數(shù)據(jù)要謹慎選擇，電話呼叫人員在采集、篩選數(shù)據(jù)的時候應遵循哪些原則？
答案：
1.保證數(shù)據(jù)的準確性
2.保證數(shù)據(jù)的完整性
3.保證數(shù)據(jù)的客觀性
4.保證數(shù)據(jù)樣本的全面性及代表性
5.保證數(shù)據(jù)的時間延續(xù)性
