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單項(xiàng)選擇題
向柴油中加注汽油，將易使柴油的（）指標(biāo)不合格。
A.實(shí)際膠質(zhì)
B.十六烷值
C.閃點(diǎn)
D.自燃點(diǎn)
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問(wèn)答題
【計(jì)算題】8月份，某分公司高速公路服務(wù)區(qū)第一加油站便利店，油品銷(xiāo)售金額是1億元，加油筆數(shù)日均1500筆。非油品銷(xiāo)售額是350000元，毛利率25%，POS顯示商品交易筆數(shù)10000筆，客單價(jià)50元。求進(jìn)店消費(fèi)率。
答案：
進(jìn)店消費(fèi)率=非油品交易筆數(shù)÷加油筆數(shù)×100%；
進(jìn)店消費(fèi)率=10000/（31×1500）×100%=21....
進(jìn)店消費(fèi)率=10000/（31×1500）×100%=21....
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)簡(jiǎn)述加油站老客戶(hù)的維護(hù)方法。
答案：
①建立客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)；
②制定客戶(hù)維護(hù)制度；
③客戶(hù)的業(yè)務(wù)維護(hù)；
④客戶(hù)的客情維護(hù).
