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問答題
【計(jì)算題】8月份，某分公司高速公路服務(wù)區(qū)第一加油站便利店，油品銷售金額是1億元，加油筆數(shù)日均1500筆。非油品銷售額是350000元，毛利率25%，POS顯示商品交易筆數(shù)10000筆，客單價(jià)50元。求進(jìn)店消費(fèi)率。
答案：
進(jìn)店消費(fèi)率=非油品交易筆數(shù)÷加油筆數(shù)×100%；
進(jìn)店消費(fèi)率=10000/（31×1500）×100%=21....
進(jìn)店消費(fèi)率=10000/（31×1500）×100%=21....
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問答題
【簡答題】請(qǐng)簡述加油站老客戶的維護(hù)方法。
答案：
①建立客戶數(shù)據(jù)庫；
②制定客戶維護(hù)制度；
③客戶的業(yè)務(wù)維護(hù)；
④客戶的客情維護(hù).
