判斷題

LTE切換失敗問題可以分為信道質(zhì)量問題，網(wǎng)優(yōu)問題，配置問題和傳輸問題等。

答案：正確

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重大投訴的預(yù)警級(jí)別由高到低分為橙色、黃色、黑色、紅色四級(jí)預(yù)警。

答案：錯(cuò)誤

狹義投訴是指客戶對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)容表示不滿意，目的在于傾訴或提出建議，通常可以通過解釋而滿足客戶需求。

答案：錯(cuò)誤

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