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重大投訴的預(yù)警級別由高到低分為橙色、黃色、黑色、紅色四級預(yù)警。
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狹義投訴是指客戶對公司的產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)容表示不滿意,目的在于傾訴或提出建議,通常可以通過解釋而滿足客戶需求。
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在GPRS系統(tǒng)中,分組系統(tǒng)消息PSI4的內(nèi)容主要包含鄰近小區(qū)的BCCH頻點表和非服務(wù)小區(qū)的選擇參數(shù)。
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