A.不做無謂的讓步應(yīng)體現(xiàn)出有利于己的宗旨 B.隨時可以讓步,用自己較大的讓步給對方帶來較大的滿足 C.可承諾同等幅度的讓步 D.每一次讓步的幅度不宜過大節(jié)奏也不能太快,應(yīng)做到步步為營
A.“我建議您。。。” B.“你懂嗎?” C.“不知道我有沒有講述清楚?” D.“你要。。。”,
A.STOP實時止住,莫讓情緒變成失控的怪獸 B.THINK認清行動的緣起,確認真正的感覺 C.OPPOSITE多運用同情心,己所不欲,勿施與人 D.POSITIVE肯定情緒的功效,開發(fā)他所能帶來的幫助