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營業(yè)中的消費者接待是實現(xiàn)出版物銷售的重要輔助工作。要提前開門迎客。開門時,所有發(fā)行員要按照規(guī)范的站姿,精神飽滿、微笑熱情地迎候消費者的到來。
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為了給消費者創(chuàng)造一個整潔、寧靜、優(yōu)雅的購物氛圍,要求出版物發(fā)行員在營業(yè)前對店堂的整體環(huán)境進(jìn)行檢查。
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出版物發(fā)行員在營業(yè)前要檢查各種宣傳廣告、出版物陳列和各項方便消費者服務(wù)措施的準(zhǔn)備情況,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,重點是檢查廣告是否醒目、貨架是否整齊等。
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