單項選擇題

將所有的質量要素組合成一個有機的系統(tǒng)，并明確產品從設計開發(fā)到最終報廢的質量職能，且使各種質量職能得以切實完成是（）。

A.質量改進的目的
B.質量策劃的目的
C.質量機能展開的目的
D.質量控制的目的

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問答題

【簡答題】簡述實施質量改進的一般步驟。
答案： 1、把握問題所在，確定改進目標；
2、調查可能的原因，確定原因與問題之間的因果關系；
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