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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)的一般步驟。
答案:
1、把握問(wèn)題所在,確定改進(jìn)目標(biāo);
2、調(diào)查可能的原因,確定原因與問(wèn)題之間的因果關(guān)系;
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判斷題
過(guò)程決策程序圖是一種從多個(gè)角度思考去逐步明確問(wèn)題的方法。
答案:
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因果圖的作用是為了確定“關(guān)鍵的少數(shù)”。
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