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判斷題

對問卷調(diào)查內(nèi)容只需統(tǒng)計(jì)，不需要撰寫本次調(diào)查情況報(bào)告。

答案：錯誤

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服務(wù)創(chuàng)新的調(diào)查，是為了解用戶對公司提供創(chuàng)新服務(wù)的評價(jià)，以及服務(wù)創(chuàng)新的公眾接受程度。

答案：正確

由于辦事效率的高低直接影響到用戶對服務(wù)質(zhì)量的感知和滿意度設(shè)定，所以我們需設(shè)定服務(wù)承諾的調(diào)查的問卷欄目。

答案：錯誤