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A.切記不可將賓客的房間號等信息告訴來訪者
B.留言需要重復(fù)一遍進(jìn)行確認(rèn)
C.對“請勿打擾”房可由前廳經(jīng)理電話聯(lián)系或?qū)⒘粞詥螐拈T下塞入房間。確保留言單全部進(jìn)入房內(nèi)
D.《賓客留言單》擺放在床頭柜臺面中央

A.賓客在檢查帳單時如對帳目產(chǎn)生異議，應(yīng)仔細(xì)核查并禮貌地向賓客說明
B.定期核對欠款帳戶，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報(bào)前廳經(jīng)理和銷售經(jīng)理，立即聯(lián)系催帳
C.話費(fèi)開發(fā)票時可以以此為項(xiàng)目名稱
D.多位賓客需要同時結(jié)帳時，先選老客人結(jié)賬