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A.賓客在檢查帳單時如對帳目產(chǎn)生異議，應仔細核查并禮貌地向賓客說明
B.定期核對欠款帳戶，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報前廳經(jīng)理和銷售經(jīng)理，立即聯(lián)系催帳
C.話費開發(fā)票時可以以此為項目名稱
D.多位賓客需要同時結(jié)帳時，先選老客人結(jié)賬

A.與賓客問候招呼之后，應該詢問賓客是否有預定
B.無預訂賓客，應在分配好房間后通知其他總臺工作人員，避免重復入住登記
C.公司付費的賓客無需要預付押金
D.禮貌道別時，應該說：“您的房間在5樓，房間號碼是503，再見”