A.供求分散性 B.營(yíng)銷(xiāo)方式單一性 C.營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象復(fù)雜多變 D.服務(wù)消費(fèi)者需求彈性大 E.服務(wù)人員的技術(shù)、技能、技藝要求高
A.利益認(rèn)知 B.情感屬性 C.文化傳統(tǒng) D.品牌標(biāo)志 E.個(gè)性形象
A.研究對(duì)象存在差異 B.加強(qiáng)了顧客參與過(guò)程 C.強(qiáng)調(diào)人是構(gòu)成要素 D.解決了服務(wù)的有形展示問(wèn)題 E.對(duì)待質(zhì)量問(wèn)題有不同著眼點(diǎn)