多項(xiàng)選擇題

傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)理論確定的提高生產(chǎn)率的方式有（）

A.改善人力質(zhì)量
B.投資于更有效率的資本設(shè)備
C.將原來(lái)由人力操作的工作予以自動(dòng)化
D.提高管理水平

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多項(xiàng)選擇題

感知服務(wù)質(zhì)量的基本內(nèi)容有（）

A.技術(shù)質(zhì)量
B.過(guò)程質(zhì)量
C.預(yù)期服務(wù)質(zhì)量
D.感知服務(wù)質(zhì)量

多項(xiàng)選擇題

質(zhì)量的來(lái)源有（）

A.設(shè)計(jì)
B.生產(chǎn)
C.交易
D.與顧客的關(guān)系