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美國調(diào)查資料顯示,在不滿意的客戶中只有()的客戶會(huì)選擇投訴。
答案:
4%
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處理客戶投訴的最基本目的是()。
答案:
消除客戶不滿
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客戶對(duì)()的投訴,包括產(chǎn)品的數(shù)量、等級(jí)、規(guī)格、交貨時(shí)間、結(jié)算方式等方面與原規(guī)定不相符。
答案:
合同條款
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