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單項選擇題
客戶可以以()為基礎來判斷服務的有效性。
A、對客戶提出問題的理解力
B、某一卷煙品牌是否暢銷,
C、解決問題的能力
D、謙遜的態(tài)度
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單項選擇題
如果某項服務有特定結(jié)果,客戶就能以該結(jié)果為基礎來判斷服務的()。
A、可靠性
B、保證性
C、特定性
D、有效性
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單項選擇題
衡量服務質(zhì)量,首先要了解客戶對服務進行()的具體內(nèi)容。
A、評估
B、投訴
C、反饋
D、評價
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