A.導向功能、凝聚功能 B.傳播功能、規(guī)范功能 C.激勵功能、約束功能 D.輻射功能、協(xié)調功能
A.一條龍服務 B.業(yè)務處理快捷便利,等候時間適可 C.業(yè)務處理準確,質量有保證 D.遇到疑惑,能獲得及時有效的幫助
A.客戶引導與分流 B.設專職引導員值守 C.客戶等待號由引導員根據需要從排隊機中拿出再交給客戶 D.不可與附近的大堂經理輪替