所謂委托管理就是業(yè)主委托飯店集團(tuán)或飯店管理公司管理飯店。
所謂創(chuàng)造顧客,是通過飯店的經(jīng)營,把消費(fèi)人群中的一部分變成本飯店的消費(fèi)者。
所謂顧客滿意就是指顧客對飯店產(chǎn)品的期望值得到了物有所值或得到了物超其值。