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客戶經(jīng)理制是指為了爭取目標(biāo)客戶,開闊市場業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)利潤最大化和回避交易風(fēng)險(xiǎn)而為客戶配備專取經(jīng)歷的一種業(yè)務(wù)制度。
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CRM作為一種新型的管理模式,有著一套先進(jìn)的管理思想及技術(shù)手段。
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客戶管理是市場部門的重要職能和任務(wù)。
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