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多項(xiàng)選擇題

服務(wù)促銷的目標(biāo)主要有（）

A.顧客目標(biāo)
B.中間商目標(biāo)
C.遞送目標(biāo)
D.競爭目標(biāo)

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多項(xiàng)選擇題

在消除服務(wù)質(zhì)量缺口方面，主要包括以下哪些缺口？（）

A.認(rèn)知缺口
B.設(shè)計缺口
C.服務(wù)生產(chǎn)與交付缺口
D.溝通缺口
E.期望—感受缺口

多項(xiàng)選擇題

根據(jù)服務(wù)作用的直接對象和有形性程度，可將服務(wù)分為（）

A.作用于人體的服務(wù)
B.作用于物品的服務(wù)
C.作用于人類意識的服務(wù)
D.作用于無形資產(chǎn)服