問答題

【簡答題】客人提出讓服務人員陪其到外面游覽時，該怎么辦？

答案：

（1）首先向客人表示謝意；
（2）然后用工作或?qū)W習等借口婉言謝絕；
（3）向客人推薦旅行社或?qū)в巍?/p>

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【簡答題】客人從店外打電話進來要求退房，怎么辦？

答案： 1、向客人解釋退房須先將帳目結清并退還鑰匙；
2、若客人是因事耽擱而無法在中午12：00前回酒店退房，可視情況...

【簡答題】若我們把登記單上的房價寫高于實際房價時，我們該如何處理？

答案： 1、查看電腦，核對電腦的價格是否和實際房價一致，如一致，則改正登記單上的價格；
2、如電腦價格與實際房價不一致...